Regulamin

Warunki korzystania z serwisu i usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sparkfuse-grid.com oraz warunki świadczenia usług przez Sparkfuse Grid Sp. z o.o. Korzystając z serwisu lub usług, akceptujesz postanowienia tego Regulaminu.

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Sparkfuse Grid Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 89/14, 00-683 Warszawa, NIP: 5272958431, KRS: 0000912847
  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem sparkfuse-grid.com
  • Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z płatnych Usług
  • Usługi - usługi doradztwa w zakresie wyboru smartfonów świadczone przez Usługodawcę
  • Konsultacja - indywidualna usługa doradcza realizowana zdalnie lub osobiście

§2. Postanowienia ogólne

  1. Serwis prowadzony jest przez Sparkfuse Grid Sp. z o.o.
  2. Serwis służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwia nawiązanie kontaktu w celu zamówienia Usług.
  3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Płatne są wyłącznie Usługi doradcze.
  4. Wymagania techniczne do korzystania z Serwisu: przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru smartfonów, obejmujące w szczególności:

  1. Konsultacje indywidualne - analiza potrzeb Klienta i przygotowanie spersonalizowanych rekomendacji zakupowych
  2. Porównania modeli - szczegółowa analiza porównawcza wskazanych przez Klienta urządzeń
  3. Monitoring cen - śledzenie cen wybranych modeli i informowanie o promocjach
  4. Weryfikacja używanych telefonów - ocena stanu i wartości urządzeń z rynku wtórnego
  5. Usługi dla firm - kompleksowe doradztwo w zakresie zakupu telefonów służbowych

Szczegółowy opis i cennik Usług dostępny jest na stronie Usługi.

§4. Zawarcie umowy i realizacja usług

  1. Zamówienie Usługi następuje poprzez kontakt mailowy z Usługodawcą i potwierdzenie zakresu oraz warunków realizacji.
  2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
  3. Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi po zaksięgowaniu płatności na swoim rachunku bankowym.
  4. Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie. Standardowy czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
  5. Konsultacje odbywają się zdalnie (telefonicznie, przez wideokonferencję lub pisemnie), chyba że strony ustalą inaczej.

§5. Płatności

  1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Płatność następuje przed realizacją Usługi, przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych.
  3. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług. Zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

§6. Charakter rekomendacji

  1. Rekomendacje przygotowane przez Usługodawcę mają charakter doradczy i stanowią opinię ekspercką opartą na wiedzy i doświadczeniu zespołu.
  2. Decyzja o zakupie konkretnego urządzenia należy wyłącznie do Klienta.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe podjęte przez Klienta ani za ewentualne niezadowolenie z zakupionego urządzenia.
  4. Rekomendacje opierają się na informacjach dostępnych w momencie ich przygotowania. Usługodawca nie odpowiada za późniejsze zmiany w ofercie producentów lub sklepów.

§7. Gwarancja satysfakcji

  1. Jeśli Klient uzna, że rekomendacja była oczywiście nietrafiona (np. polecone urządzenie nie spełnia podstawowych wymagań określonych podczas konsultacji), może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania rekomendacji.
  2. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca może zaproponować bezpłatną dodatkową konsultację lub zwrot kosztów Usługi.
  3. Gwarancja satysfakcji nie obejmuje sytuacji, gdy Klient zmienił wymagania po otrzymaniu rekomendacji lub gdy niezadowolenie wynika z subiektywnych preferencji nieujawnionych podczas konsultacji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można składać mailowo na adres [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób, w jaki złożył reklamację.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści publikowane w Serwisie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  3. Materiały przekazane Klientowi w ramach Usługi (raporty, porównania) są przeznaczone do użytku osobistego Klienta. Ich dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Usługodawcy.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

§12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani bezbłędności.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Skutki decyzji zakupowych podjętych przez Klienta
    • Działania producentów smartfonów lub sprzedawców
    • Zmiany w ofercie lub specyfikacji urządzeń po udzieleniu rekomendacji
    • Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej Usługi.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia publikacji.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 roku.